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在市場(chǎng)上正所謂得客戶心者得市場(chǎng)，在當(dāng)前市場(chǎng)越來越同質(zhì)化、等價(jià)化的形勢(shì)下，要想穩(wěn)固老客戶又要獲得更多新客戶的青睞，就一定要堅(jiān)持以“客戶為核心”，為客戶提供更加全方面細(xì)致的服務(wù)，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理；而對(duì)于會(huì)員制企業(yè)來說，如何將客戶關(guān)系管理與會(huì)員制度結(jié)合應(yīng)用，如何掌握會(huì)員消費(fèi)需求，如何通過數(shù)據(jù)庫分析制定成功的營(yíng)銷方案，是企業(yè)實(shí)行會(huì)員制成功與否的關(guān)鍵。下面我們一起了解下會(huì)員積分系統(tǒng)有哪些功能。
一、會(huì)員積分系統(tǒng)功能：
1.通過系統(tǒng)建立會(huì)員數(shù)據(jù)檔案，掌控會(huì)員多方面的資源。
通過軟件系統(tǒng)，不僅可以記錄會(huì)員的會(huì)員卡、會(huì)員等級(jí)、電話號(hào)碼、住址等基本信息，還可以記錄每次與會(huì)員聯(lián)系的情況、會(huì)員家庭成員、會(huì)員積分情況、會(huì)員消費(fèi)信息等，使企業(yè)全方面掌控會(huì)員多方位多角度信息，掌握顧客的需求，為建立良好長(zhǎng)期的客戶關(guān)系網(wǎng)打好基礎(chǔ)。
2.會(huì)員等級(jí)制度，對(duì)核心會(huì)員加強(qiáng)管理，預(yù)防會(huì)員流失而造成損失。
可根據(jù)會(huì)員為企業(yè)帶來的利潤(rùn)不同，為會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分。如根據(jù)會(huì)員消費(fèi)的金額、消費(fèi)的次數(shù)、信用額度等情況對(duì)會(huì)員進(jìn)行等級(jí)劃分，并通過數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，了解不同等級(jí)會(huì)員的信息，對(duì)高等級(jí)的會(huì)員加強(qiáng)聯(lián)系，建立長(zhǎng)久良好的客戶關(guān)系，防止會(huì)員流失。
3.支持多功能會(huì)員卡，打造別具一格的會(huì)員卡，吸引顧客的加入。
系統(tǒng)可同時(shí)支持折扣、計(jì)次、限時(shí)、信用額度等多個(gè)功能，根據(jù)企業(yè)的需求靈活設(shè)置和運(yùn)用，是實(shí)施各種營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)。
折扣：每種卡可以設(shè)置不同的折扣率，顧客消費(fèi)的時(shí)候自動(dòng)根據(jù)折扣率打折。
計(jì)次：對(duì)會(huì)員消費(fèi)次數(shù)進(jìn)行限定，會(huì)員消費(fèi)時(shí)可以劃次消費(fèi)。
限時(shí)：可以設(shè)置會(huì)員卡的使用期限。
信用額度（可選擇性地啟用）：支持會(huì)員消費(fèi)的時(shí)候，由于各種原因不得已賒帳，在收銀的時(shí)候就可根據(jù)信用額度進(jìn)行記帳操作。
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